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浦东市民有问题可以直接App举报了

 2018-10-13 03:09 未知 字号:放大 正常
 

  昨天,浦东文明办和网格化综合管理中心联合推出了一款城市管理App——“浦东e家园”,在单一受理处置市民上报问题的基础上,增加了监督、互动、信息服务等功能,市民仅需通过App上传公共设施缺损、安全事件和突发事件等问题的照片,即可随时查看该问题的处置流程,甚至还能得到1.5元的红包。据了解,“浦东e家园”先在陆家嘴街道、塘桥街道和张江镇率先开展试点,力争夏令期间全区覆盖。

  浦东新区文明办主任金卫国告诉记者,“浦东e家园”的定位是以浦东城市管理为范畴、以市民智能手机为载体的应用,以现有的城市网格化管理模式为基础,拓展公众参与城市管理渠道。“虽然这并不是浦东的首创,但是这个App相比于其他类似应用项目,在单一受理处置市民上报问题的基础上,增加了监督、互动、信息服务等功能,建立起市民可参与、可管理、可监督的城市管理新模式。”

  记者发现,App主要有三大功能。一是问题上报,市民可通过GPS 定位、拍照、语音文字等方式进行城市管理类问题上报,并对处理结果进行满意度评价。该功能是在现有的“12345”市民投诉热线电话、网格化主动发现的基础上,拓展城市管理问题投诉上报的新渠道。二是公众监督,市民可及时获得问题处理的状态和满意度信息,通过公众的关注来监督相关职能部门快速有效解决问题;三是信息服务,市民可方便获取APP发布的浦东新区城市管理的相关动态和便民信息。

  浦东网格中心党支部书记龚忠告诉记者,自昨日起,App进入试运行阶段,陆家嘴街道、塘桥街道和张江镇三个街镇作为试点区域,功能上在试点运行阶段先行推出问题上报、公众监督、动态信息三项功能,重点突出问题上报功能,力争在夏令期间实现该项目在全区全面推广,作为夏令热线活动市民参与的一个便捷途径。

  龚忠还介绍说,“浦东e家园”还鼓励市民多举报问题,并采用了微信发红包的奖励办法。用户上报问题后一经受理及时给予红包奖励,随后结案后进行满意度评价也给予微信红包。“主要考虑到,用户在上传照片时会耗费一些流量,为了补贴流量费用,采取了微信发红包的形式,最多一条曝料可以拿到1.5元的红包。”此外,网格中心还将根据年度累积积分评选“浦东城市管理热心市民”。

  据悉,目前浦东网格化管理网络已覆盖到城市管理相关部门、36个街镇和各开发区管委会,有健全的管理体系、完善的运行机制、规范的管理标准,为“浦东e家园”APP项目的开发建设和有序运行奠定了良好的基础。

  记者亲测了“浦东e家园”App,发现整个过程并不复杂,仅需要通过手机注册后,点击首页“问题上报”按钮,在弹出的页面可上传照片、定位事发地址、输入文字描述或语音描述问题,确认无误后,点击“提交”按钮上报。值得注意的是,为了保障举报人的隐私,还可以选择上报的问题是否可以公开。

  记者昨日下午在板泉路附近看到建材市场外,建材商店随意堆放货物,非机动车违停现象也非常严重,不仅侵占了盲道,人行道也变得拥挤不堪。记者拍下两张现场照片,上传至“浦东e家园”,没想到1分钟后就收到“已受理”的回复,3分钟后,App再次提示:“您上报的问题正在处理中,预计将在2016年6月1日前予以反馈。”经了解,该问题需要网格中心联合多家单位联合执法,因此时间较长,记者发现其他一些市民反映的问题大多在半天之内就已“结案”。

  公共设施:如井盖、立杆、亭类设施、道路设施、绿化缺失、交通设施、景观设施、宣传栏、消火栓和路灯等问题;

  动态事件:如暴露垃圾、道路保洁、文明施工措施不落实、违法搭建(正在实施)破墙开门/窗(正在实施)、违法停车、牌照缺失(遮挡等)、群租、河道污染、无证餐饮、违规种养(新增)、违法用地(新增)、乱堆乱放、乱设摊点、乱拉乱挂、乱贴乱写乱画等问题;

  安全隐患和突发事件:如自来水管破裂、路面积水、燃气管破裂、架空线坠落、消防隐患和交通隐患等问题。(新闻晨报记者 查 睿)

  

 
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